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Mobinil se convierte en Orange en Egipto

Se prevé que la llegada de la marca Orange potencie la posición competitiva de la empresa

Orange, una de las operadoras de telecomunicaciones líderes del mundo, ha anunciado hoy el lanzamiento de la marca Orange en Egipto. A partir de hoy, la marca Orange sustituirá a la marca Mobinil. Egipto es la última filial del Grupo Orange en adoptar la marca Orange y supone la operación de mayor envergadura del Grupo en lo que a número de clientes se refiere (33,4 millones de clientes a finales de diciembre de 2015), además de contribuir con más del 27% de sus ingresos en la región de Oriente Medio y África.

Stéphane Richard, presidente y consejero delegado de Orange, se expresó en los siguientes términos: «Egipto es un mercado dinámico y estamos encantados de que la marca Orange penetre en este importante mercado en un día tan señalado de nuestra historia. Actualmente, Orange es una operadora de telefonía móvil en Egipto, pero queremos ser mucho más en el futuro. Queremos convertirnos en un auténtico actor digital y ayudar a la economía egipcia y a los egipcios a beneficiarse de las ventajas de la era digital».

Yves Gauthier, consejero delegado de Mobinil, comentó lo siguiente: «Ahora formamos parte de un grupo verdaderamente internacional, con todo el respaldo que ello supone. Además de beneficiarnos de las sinergias y los conocimientos presentes en todo el Grupo, estamos adoptando la estrategia de Orange consistente en convertir la experiencia del cliente en el centro neurálgico de todo lo que hacemos, de tal forma que podamos cumplir nuestra promesa de “conectar a nuestros clientes con lo que es verdaderamente importante en su vida”. Hoy es un día de orgullo para nuestros empleados, después de esforzarse al máximo para llegar a este momento. Esperamos que nuestros clientes se sientan igual de orgullosos».

Orange ofrecerá las sinergias y experiencia de las que se podrán beneficiar los clientes egipcios

Orange sacará el máximo provecho de sus amplios conocimientos técnicos, de marketing y empresariales en beneficio de su operación egipcia y con el fin de mejorar la calidad del servicio que recibirán los clientes.

Los clientes de Orange en Egipto pueden esperar mejoras en todas las áreas de la experiencia del cliente, incluidas las siguientes:

  • Mejora de la experiencia minorista: el enfoque de Orange en la experiencia del cliente se amplía hasta el lanzamiento de su primera «Smart Store» del país, en El Cairo. El diseño de la nueva Smart Store gira alrededor de entornos familiares con espacios de prueba, tales como «Care», «Fun», «Tech», «Money» y «Tariff», donde se exhibirán las soluciones y los servicios que Orange vende en estas áreas. Este nuevo modelo de tienda es una prueba clara del deseo de Orange por crear una experiencia del cliente adaptada a las necesidades de cada persona. Además, se cambiará el nombre de la marca a un total de 250 tiendas minoristas y 20 000 puntos de venta en Egipto, dentro de la campaña de lanzamiento.
  • Acceso a la fábrica global de servicios y productos de Orange: introducción en el mercado de servicios nuevos e innovadores, como la solución de autenticación segura, Mobile Connect.
  • Acceso a la gama de dispositivos de marca propia de Orange: los clientes egipcios tendrán acceso a la gama de alta calidad de dispositivos asequibles de Orange que se adaptan en el entorno de Orange y diseñados específicamente para el mercado de Oriente Medio.

Orange opera en 27 países de todo el mundo y está presente en 19 países de África y Oriente Medio.

 

Fuente: Orange (http://www.orange.com/es/Prensa-y-medios/comunicados-2016/Mobinil-se-convierte-en-Orange-en-Egipto)

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