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Konecta consigue buenos resultados en 2019

  • En 2019 La multinacional española continuó creciendo en 2019 a un ritmo del 10% en términos de moneda constante y con una cifra de negocio de 838 millones de euros.
  • La compañía ha seguido invirtiendo en nuevas capacidades: innovación, servicios multilingüe y “nearshore” reforzándose en mercados como Brasil, España, Portugal y Marruecos respectivamente, con una gran aceptación tanto de clientes tradicionales como de la nueva economía.
  • Los resultados muestran el éxito de la combinación del potencial humano de la compañía y sus capacidades tecnológicas con planes para seguir creciendo con un plan de inversión orgánico para los próximos tres años.
  • El grupo Konecta es una de las empresas españolas que más empleo genera y más del 65% de la plantilla son mujeres.

La multinacional tecnológica Konecta continúa con su senda de expansión y crecimiento como líder en soluciones integrales BPO y Experiencia Cliente. La empresa española cerró el ejercicio 2019 con una facturación de 838 millones de euros, lo que significa un 10% más que en 2018 en términos de moneda constante.

Tras la inversión liderada por el Presidente de Konecta, José María Pacheco junto con el equipo directivo y el Fondo ICG la compañía ha seguido acelerando su apuesta estratégica por el crecimiento rentable y sostenible y la innovación.

Durante el año se llevaron a cabo inversiones que han reforzado la división global de innovación y SW con centros en Colombia, Brasil y España. Se siguen obteniendo muy buenos resultados con soluciones avanzadas cognitivas y de automatización de procesos.

De manera inorgánica las adquisiciones en Brasil de Uranet (ya Konecta Brasil) y en España de la gallega SUMTALK (ya integrada en Konecta) han aportado nuevas soluciones, know how y nuevos clientes, estas adquisiciones han venido acompañadas de la apertura de nuevos centros operativos en España, Marruecos y Portugal, gestionando un total de 75 centros en la actualidad.

Jesús Vidal Barrio, CEO de Konecta, valora muy positivamente el crecimiento de la compañía y los planes a largo plazo “durante el 2019 seguimos reforzando nuestras capacidades en muchos ámbitos a la vez que entregado unos buenos resultados, continuamos con nuestro compromiso con nuestros clientes para seguir prestando las soluciones más avanzadas. La respuesta de nuestros clientes es cada vez mejor para implantar soluciones innovadoras para los procesos y relaciones que tienen que ver con sus clientes”.

Las cifras otorgan a Konecta un crecimiento rentable y sostenible, y confirman el músculo de la compañía para avanzar en todos los proyectos y en la expansión que se ha marcado el Consejo de Administración que preside José María Pacheco. Los planes de inversión orgánica para los próximos tres años se están priorizando en soluciones avanzadas como Konecta Cloud o soluciones para ecommerce, Konecta sigue permanentemente abierta a nuevas operaciones de consolidación, siempre de manera selectiva.

Konecta sigue avanzando en su liderazgo como empresa de “Business Services” sacando el máximo partido a la tecnología a través de las personas. Para eso centra su estrategia en innovación y
tecnología siempre desde la diferenciación basada en la gestión de personas y la calidad del servicio. Konecta como proyecto industrial de largo plazo se marca seguir siendo un referente en el sector, ycontinuar prestando nuevos servicios tanto para los clientes actuales como a los clientes que llegan con nueva demanda que se origina gracias a la ‘economía digital’, reflejado en un plan de negocio de inversión y crecimiento.

Latinoamérica es la región en la que Konecta obtiene más del 50% de su facturación, y a la que sigue considerando como una zona de fuerte expansión en los próximos años. La última adquisición del grupo Konecta en la región fue la compra de la empresa tecnológica brasileña Uranet.

Jesús Vidal Barrio confirma que el objetivo de Konecta es intensificar la expansión y la cartera de clientes: “Seguimos enfocados en crecer, o con clientes actuales, expandiendo nuestra oferta de servicios cada vez más apalancada en la automatización, con soluciones usando tecnología y nuestra capacidad operativa; o con nuevos clientes que necesitan soluciones para las relaciones con sus clientes”.

La expansión pasa por aumentar servicios y su orientación por la innovación y creación de nuevas soluciones y herramientas tecnológicas que mejoren los servicios a los más de 300 clientes
corporativos de los 9 países en los que opera hasta el momento. Las soluciones basadas en inteligencia artificial y automatización, junto a un equipo humano altamente cualificado y especializado, son los pilares básicos en el modelo de negocio.

El grupo Konecta es una de las empresas españolas que más empleo genera. A finales del mes de febrero 65.245 personas formaban la plantilla de la multinacional. De esta cifra de trabajadores 43.275 son mujeres, es decir más del 66% del total.

Fundación Konecta

Estos resultados van de la mano de una estrategia de responsabilidad empresarial sostenible, evidenciada en los resultados de Fundación Konecta a lo largo de sus 15 años de existencia. Konecta ha invertido más de 11 millones de euros en proyectos sociales, con casi 40.000 personas en riesgo de exclusión beneficiadas en los países en los que está presente. Son 760 las organizaciones y casi 3.500 los voluntarios que colaboraran con la actividad de responsabilidad social de Konecta, que desde 2017 implantó su Sistema de Responsabilidad Empresarial con el fin de apoyar la creación de valor compartido para sus grupos de interés.

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